認知症のある方の話を聴く：基本

もしかして、
このサイトにお立ち寄りくださる人の中に
認知症のある方とどうやってコミュニケーションをとったら良いのか
わからなかったり、自信がない人もいるかもしれないと思ったので記事にしてみます。

実習に行くと
「患者さんとコミュニケーションとってみて」
「ご利用者さんとコミュニケーションとってみて」
って言われることが多いんじゃないかと思います。

コミュニケーションとるって言われると
一生懸命話さなければって思いそうだけど
別に無理して笑わせたりすることじゃなくて
その方がどんな方なのか理解するためだから
聞き上手を目指せば良いのだと思っています。

知識があれば
意図的に質問をしたり
答えや答え方に注目することができますから
かなり、いろいろな情報を得ることができます。
せめて、４大認知症 は押さえておきましょう。

話の聞き方のポイントとして
私は次のことに気をつけています。
　
１）今はまだマスク装着が求められているところも多いと思います。
　　こちらがマスクをしていると表情が伝わりにくいので
　　意識して表情を強調するようにしています。
　　・笑う時には眼も笑う
　　・相槌を打ちながら聴く
　　・尋ねる時には小首をかしげる
　　・表情が伝わりにくいぶん、口調を強調する

２）相手の声のトーンと大きさに合わせる
　　・初対面の挨拶で声の調整も兼ねて相手の名前の漢字を尋ねる

３）重要な内容は、復唱する。
　　・認知症のある方が発言した表現そのままを使って復唱する。
　　・同じ内容で違う表現に言い換える

４）事実を確認する時と感情に焦点を当てる時と使い分ける
　　・記憶の連続性を確認したい時には事実確認を優先する
　　・エピソード記憶を聴いている時や認知症のある方が言いたいことがある時には
　　　感情に焦点を当てて聴く

５）言語表出が困難な時には、クローズドクエスチョンで確認する
　　・可否いずれも両方を尋ねる

順次、ご説明していきます。